苗先生:电信一直在“偷”我的钱

发布日期:2019-08-16

  “我是中国电信的忠实客户,这么多年来从没有对这个品牌产生过怀疑。可是,我一直深信不疑的中国电信却一直在偷我的钱。”5月23日,家住包头市土右旗萨拉齐镇的苗先生向本报记者反映。

  据苗先生介绍,他使用153748879XX这个手机号已经多年了,可一直也不咋查看手机每月的扣费情况。5月初,苗先生闲来无事就上网查看了一下自己的手机资费情况,这一看还真吓了一大跳。

  苗先生说:“在各类扣费项目中,竟然有代收费16.99元,功能费18元,七彩铃基本费21元。当时,我认真回想了一下,也没想起何时开通过这3个项目,而且我至今也不知道这个所谓的代收费、功能费、七彩铃基本费究竟是干什么的。我又查询了一下,结果发现,中国电信从2018年开始,就一直每月都在扣除这3项费用。于是,我拨打中国电信客服电话咨询,要求对方出示我授权许可开通这3项业务的相关证据。可客服人员只是告知,中国电信早在去年就已经开始向我收取这3项费用了。在我再三追问下,客服人员竟然无法说明我究竟是从何时、如何授权开通这些项目的,对方只是说如果有异议可以申请退费。当时,我明确告知客服人员并没有申请退费的意思,只是想弄清楚我究竟有没有授权开通这个项目。客服人员称她向上级领导汇报后再给予答复。”

  据了解,后来,一名自称是中国电信包头分公司的工作人员用这个号码给苗先生打来电话,对他反映的问题进行简单询问后表示,可以申请退费。苗先生当时气愤地告知,他不想申请退费,只是想知道自己是如何授权开通这3个项目的。这名工作人员不听他的辩解,只是告知可以给他退费。通线多元钱转入了苗先生的手机存费之中。对此,苗先生表达了强烈抗议之后,中国电信又把转存他手机中的600多元钱提走了。苗先生说,以上这些情况,他都有充足的证据。他说,他向媒体反映这件事,并不是特别在意被扣走的这些钱,而是想在揭露中国电信这种行为的同时,也提醒广大电信客户仔细查看一下自己的资费是否也有类似被“偷”钱的情况。

  5月23日上午,记者拨通中国电信包头分公司的电话要求就此事进行采访时,一位姓高的工作人员告知,是否接受采访得请示相关领导之后才能决定。记者告知,希望该公司能够在当日上午给予答复是否接受采访。可是,截至记者发稿时,尚未接到中国电信包头分公司的任何答复。 (首席记者 张弓长)

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